避免與他人發(fā)生沖突，是人人都會有的自然情感，也是能平順安穩(wěn)過日子的必要心態(tài)。然而，有些人連在自己蒙受損失、情況不利于自己時仍然要扮演好人，無法真正為自己而戰(zhàn)。
他們不習慣與他人起爭執(zhí)，而且神經(jīng)脆弱，無法忍受沖突。
當然，我不是讓你主動挑起戰(zhàn)爭或攻擊別人，這種沖突場面當然是越少越好。但在必要時刻，如果無法自我伸張，那就只能白白吃虧了。
1
假設(shè)你請建筑公司過來改建住宅，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有些地方并未按照當初的約定施工或者出現(xiàn)了瑕疵。向商家抱怨之后，對方不斷推托，一點也不想重做。直到你強硬地抗議了幾次，建筑公司的部長才站出來說重做要付費。你怒喊：“開什么玩笑！”結(jié)果對方惱羞成怒，發(fā)短信不回，打電話也不接。
連上述這種情況都選擇忍氣吞聲的人，就是因為仍會啟動“再吵就太幼稚了”“忍一時風平浪靜”“不想讓人覺得我是奧客在找茬”的心理機制，所以無法據(jù)理力爭。
當朋友或認識的人欠錢不還時，也無法開口要求還錢，并要求增加利息，這都是因為他們擔心叫人還錢會傷感情，要求加利息怕被嫌吝嗇。
同樣的，這些人也無法抵擋他人的抱怨，總是委屈自己。談判只會談輸，不敢對講話大聲、兇巴巴的人發(fā)表意見，一味逼自己忍耐。
即使自己沒有做錯，他們面對強力的指責也總是無從抵抗，一接收到控訴就只能發(fā)抖。
以剛才改建住宅的情況來說，假如他們堅持認為工程沒有遵照合約進行，并因此不支付剩下的錢，結(jié)果導(dǎo)致收到律師信，這時他們就會精神錯亂，擔憂得夜不成眠，最后選擇忍氣吞聲，以不利于自己的條件答應(yīng)調(diào)?；蚝徒?。
在這種關(guān)鍵時刻無法挺身而戰(zhàn)的人，容易被不懷好意的人或企業(yè)壓榨，導(dǎo)致日子總是過得不順遂。
2
即便情況不像上面列舉的那么嚴重，相信不少人都曾在餐廳或商店發(fā)生不愉快后忍耐著付完錢離開吧？因為——“據(jù)理力爭太累人了”“不想被當作愛挑刺的人”“反正我也不會再來”。
我曾在電視上看過一個節(jié)目，內(nèi)容是觀察人們在餐廳收到與點單不符的菜肴時會有什么反應(yīng)。大部分的人都只是歪歪頭，什么也沒說就開動了，然后吃飽付錢，離開餐廳。
的確，很多人在拿到錯誤餐點后都覺得“不想再花時間等餐，干脆就吃這份”“反正這道菜比較便宜，算了”“懶得多說”。然而，總是忍氣吞聲，由自己承擔所有的損失，會為你的整體生活帶來許多意想不到的負面影響。
像有些人去理發(fā)，即便心想“我這邊還想再剪一點”，也說不出口；咖啡館的桌子很臟，就默默地自己擦干凈——如果你無法將感受到的不滿好好說出口，只會忍氣吞聲，人生就會充滿各式各樣的小虧損。其實你只要稍微說一聲，餐廳就會幫你重做一道菜，店家就會幫你擦干凈桌子，甚至給你優(yōu)惠。
以我家為例，我與太太去任何商場、餐廳，每當接受各式服務(wù)時，只要有不滿就一定會說清楚，在我們接受之前絕不退讓。
為什么我們能做到呢？因為我們不在乎別人的眼光。
就算討厭我們也無妨，覺得我們是找茬也無所謂，認為我們很蠢更沒關(guān)系。重點在于，我們是付錢的顧客，為什么必須忍受不愉快呢？
尤其是面對餐飲業(yè)時，很多餐廳只要不再去就好。你非但不會再次遇到店員，即便遇到了，彼此也沒有任何關(guān)系，對你的生活和人生毫無影響。
所以每當我們到餐廳用餐，發(fā)現(xiàn)菜肴沒熟或烤太焦，就會立刻請店員更換；若與菜單上的照片相差太多，也會抱怨。投訴時容易越講越生氣，一開始可能會覺得壓力很大，但習慣后就能很自然地提出要求了。
當然，你不需要拿放大鏡檢視每個細節(jié)，也不是要你擺出付錢就是大爺那種拽樣，只是若你遇到明顯無法接受的情況，千萬別再忍氣吞聲，要堅持自己的想法。只要不留下芥蒂，就算你之后回想起來，心里也不會不舒服。
若提出要求，對方也會比較緊張，知道這個人靠敷衍是行不通的，之后的應(yīng)對就會變得禮貌，小需求也會比較容易溝通。
我不是要你去為難對方，而是當你覺得自己遭受到不合理的對待時，應(yīng)該堅持打破那種不合理。避免自己陷入不利的索賠，以及對無法接受的事情反擊抗議，其實都是合理的訴求。
當你擁有了說出合理訴求的勇氣，并且深信你遇到不合理的對待時都能當場解決，便能游刃有余地面對各種狀況了。
3
不知道你有沒有注意到，無論是公司會議，還是小孩學校的家長會、居委會、興趣性社團，事情總是容易順著講話大聲之人的想法進行。
大多數(shù)人一聽有人大聲說話，就會先被對方的氣勢嚇到，再加上畏懼眾人將目光集中在自己身上，怕被卷入麻煩或不想眾目睽睽之下挨罵，于是往往只能吞下自己的意見，選擇順從。
如此一來，事情自然會照著講話大聲之人的想法進行，那個人不會感受到任何壓力；然而，周圍人勉強接受自己不喜歡的意見，結(jié)果壓力越來越大——這種不公平的情況，隨處可見。
請恕我再提一次，想要在這個社會上厚著臉皮生存下來，就必須由自己去打破不合理，而不是“人為刀俎，我為魚肉”。想要做到這點，就得讓自己事先做好能夠在關(guān)鍵時刻大聲講出內(nèi)心話的訓練。請你千萬不要畏懼眾人會把目光集中在自己身上，也不要擔心被別人當成怪咖。
當然，大聲威脅、恐嚇他人是犯罪，這并不是我想鼓勵的行為。這里所謂的大聲，是指用腹式呼吸法發(fā)聲，咬字清楚，聲音響亮，強有力而不顫抖。只要能把話堂堂正正地說出口，自然就會產(chǎn)生一股壓倒眾人的氣勢。
本文部分整理自《你可以善良，但要有底線》，作者午堂登紀雄針對每個人都會遇到的處世困擾或難題，給出了38則“小惡精神”的解決辦法，從人際關(guān)系、情感、回話、常理、金錢和父母等六個方面帶你審視人生，直抵人心、直面人性。讓你從現(xiàn)在開始，做最自在的自己！
來源：北京紫圖圖書